В случай, че не сте доволни от избраните парфюми и парфюмна козметика, имате възможност да ги върнете без никакъв риск до 30 дни, като състоянието на продуктите трябва да не е нарушено. Ако имате вече създаден акаунт при нас, можете да предявите връщане директно чрез клиентския ви акаунт.
Срокът за връщане след получаване на поръчките от вас е 30 дни, в които да ни уведомите за решението си да върнете дадения артикул. Ако сме ви предоставили "подарък" към поръчката ви, то той също трябва да бъде върнат. Свържете се с нас по електронната поща reject@monna.bg или на тел. 08880 66662. Задължително трябва да използвате примерния ни формуляр за Отказ от договор, който можете да намерите тук.
Клиентите, които вече имат регистрация при нас, имат възможност да предявят връщане на артикул чрез акаунта си. В раздел "ПОРЪЧКИ" можете да изберете продуктите, които искате да върнете, като ги изпращате с куриер обратно към нас. В акаунта Ви може да проследявате и статуса на вашата рекламация.
в срок от не повече от 14 дни от деня на предявяване на отказа, изпратете артикулите на адрес:
Монна Интернешънъл, София, ул. Гео Милев 15.
В срок от 14 дни след подаване на отказ ние ще възстановим вашата сума. В съответствие със закона можем да изчакаме с възстановяването на сумата, докато не получим върнатата от Вас стока. В случай, че направите отказ през първите 14 дни от получаването на стоката, имате право на възстановяване на разходите за доставка на стоката на стойност, отговаряща на най-евтиния начин за доставка.
Всеки закупен от нас продукт може да върнат, с изключение на ситуации като:
- Ако продуктът е ползван или отворен
- Поради хигиенни причини (отворени продукти, които са имали пряк допир с кожата)
Ако сте били избрали поръчката да ви да бъде опакована като подарък или екологично, при заявяване на отказ, стойността на опаковката не може да бъде възстановена. Важно е да знаете, че вашите поръчки се обработват веднага след тяхното регистриране.
Не е възможен отказ от поръчка, когато сте избрали подаръчна опаковка и ние вече сме я опаковали за Вас.
Обръщаме ви внимание, че според закона вие сте отговорни за понижаване на стойността на продуктите при ползване по начин различен от познатите, според естеството, характеристиките и функционалността на продукта (например когато ползвате парфюм и след това, щом веднъж сте го пробвали). В такъв случай, можем да Ви върнем само пропорционална част от цената на продукта.
