Адрес: гр. София, ул. Гео Милев 15Обади ни се: 0 888 0 66662Email: contact@monna.bg
Адрес: гр. София, ул. Гео Милев 15Обади ни се: 0 888 0 66662Email: contact@monna.bg

Количка

Общо:$170.00

Любими


ПОЛИТИКА ЗА КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ ВЪВ ВРЪЗКА С ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ

Ние считаме гарантирането на правото на защита на личните данни за основен ангажимент на MONNA поради което ще използваме и вложим всички необходими средства и усилия, за да обработваме Вашите данни при пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („Общият регламент на ЕС относно защитата на данните“ или „ОРЗД“) и всяко друго приложимо българско законодателство. Тъй като един от основните принципи на тази правна рамка е прозрачността, ние сме изготвили настоящия документ, чрез който искаме да ви уведомим за начина, по който събираме, използваме, предаваме и защитаваме Вашите лични данни, когато Вие взаимодействате с нас във връзка с продукти и услуги, включително чрез нашия уебсайт или чрез мобилните приложения.

Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме настоящата Политика за конфиденциалност, за да отразяваме всички изменения на начина, по който обработваме личните Ви данни или измененията на вашите законови изисквания. В случай на такива изменения, ние публикуваме изменената версия на Политиката за конфиденциалност на нашия уебсайт и поради това, любезно ви молим периодично да проверявате съдържанието ѝ.

MONNA е търговското наименование на МОННА Интернешънъл ЕООД, регистрирано в търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 206774951 със седалище и адрес на управление Гр. София, ул. Гео Милев 15.

За целите на законодателството в областта на защитата на данните, ние сме администратор при обработването на Вашите лични данни.

MONNA обработва лични данни, за да предлага нашите продукти и услуги. Ние действаме в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR), за да гарантираме, че вашите данни се обработват внимателно и вашата поверителност е гарантирана. В GDPR страната, отговорна за вашите лични данни, се нарича Администратор. Ако използвате нашите продукти или услуги, или когато работите с нас или влизате в бизнес отношения с нас, ние ставаме администратор на лични данни за някои от вашите лични данни при обмен или обработка на лични данни.

В тази декларация за поверителност бихме искали да ви информираме за нашата политика, начина, по който MONNA обработва вашите лични данни и как изпълняваме задълженията си като администратор. Бихме искали също така да Ви информираме за правата, които имате, когато MONNA обработва Вашите лични данни.

Ако имате въпроси, след като прочетете тази декларация за поверителност или ако имате някакви коментари относно начина, по който обработваме личните ви данни, ще намерите повече информация в долната част на тази страница за това как да се свържете с нас.

Когато данните се събират за маркетингови цели

Когато предоставяте личните си данни на компании, свързани с MONNA, когато тече официална обща рекламна кампания, промоционална кампания, игра и/или друг вид сътрудничество между MONNA и компанията и то е официално обявено от двете страни, ние можем да изпращаме и получаваме личните данни, които сте предоставили в рамките на кампанията, както и да използваме тези данни за целите на директния маркетинг.

Когато събираме данни от компании, които са свързани с MONNA, ние ще събираме само данните, които са строго необходими за нашите маркетингови цели, а именно:

  1. • Вашето име и фамилия;
  2. • Вашата електронна поща;
  3. • Телефон;
  4. • Потребителско поведение.

Ние винаги ще балансираме интереса си от популяризиране на нашите продукти и услуги с вашия интерес за защита на вашите лични данни, както и ползата, която бихте могли да извлечете от получаването на маркетингови оферти, подходящи за вашите интереси. Ние ще ви предоставим възможност да се отпишете от получаването на такива имейли по всяко време.

При поръчка на продукт от нашия уебсайт и/или създаване на акаунт на нашия уебсайт:

  1. • Вашето име и фамилия;
  2. • Вашият пол;
  3. • Вашата електронна поща;
  4. • Подробности за вашия адрес;
  5. • Вашата информация за плащане;
  6. • Вашият начин на плащане;
  7. • Вашият телефонен номер;

Информация, която се пази в акаунта Ви за Ваше улеснение:

  1. • История на покупките;
  2. • Любими продукти;
  3. • Последно посещавани продукти;
  4. • Сравнявани продукти.

Освен това ви предлагаме да се регистрирате в платформата на MONNA чрез Вашия профил във Facebook и Google. Ако изберете този вариант, ще бъдете насочени към страницата Facebook, където ще бъдете уведомени за предаването на Вашите данни на MONNA.

Освен това можем да събираме и впоследствие обработваме определена информация относно поведението Ви при сърфиране в нашия уебсайт или използване на мобилно приложение, за да персонализираме вашето онлайн преживяване и изготвим предложения, които са съобразени с вашия профил. Приканваме ви да научите повече в тази връзка като прочетете раздела относно обработването по-долу.

В нашия уебсайт и в мобилното приложение можем да съхраняваме и събираме информация посредством бисквитки (cookies) и подобни технологии съгласно Политиката за бисквитките.

Ние не събираме, нито обработваме по друг начин чувствителни данни, включени в специални категории лични данни в Общият регламент относно защитата на данните.

Ние ще използваме Вашите лични данни за следните цели:

1. Предоставяне на услуги на MONNA във Ваша полза.

Тази обща цел може да включва, при необходимост, следното:
- създаване и управление на профил в платформата на MONNA;
- обработване на поръчки, включващо приемане, валидиране, експедиране и фактуриране на същите;
- разрешаване на проблеми, свързани с анулирания на поръчки или всякакви други проблеми, свързани с поръчките, закупените стоки или услуги.
- връщане на продуктите в съответствие със законовите разпоредби;
- възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;
- оказване на подкрепа, включително даване на отговори на Вашите въпроси във връзка с поръчките Ви или стоките и услугите на MONNA;

Обработването на Вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходимо за сключването и изпълнението на договор между MONNA и Вас. Освен това, за изпълнението на тези цели се изисква обработване съгласно приложимото законодателство, включително данъчното и счетоводното законодателство.

2. Усъвършенстване на нашите услуги

Ние бихме искали винаги да ви предлагаме най-доброто преживяване при пазаруването онлайн. За тази цел можем да използваме определена информация относно Вашето поведение на купувач, да ви приканваме да попълвате анкети за удовлетвореността Ви след приключването на поръчка, или да провеждаме директно, или с помощта на партньори, пазарни проучвания и изследвания. Тези дейности ние базираме на нашите законни интереси при извършване на стопанска дейност като винаги се грижим за това Вашите основни права и свободи да бъдат незасегнати.

3. Маркетинг

Ние бихме искали винаги да сте осведомени за най-добрите предложения за продуктите/услугите, към които имате интерес. В тази връзка, можем да ви изпращаме всякакви видове съобщения, посредством канали за електронни съобщения (e-mail / SMS / mobile push / webpush/ viber/telegram/ whatsapp, които съдържат обща и тематична информация, информация относно подобни продукти или продукти, допълващи закупените от вас продукти, информация относно оферти и промоции, информация относно продуктите, добавени в раздели „Акаунт/Количка“ или „Акаунт/Любими“, или ако сте проявили интерес към закупуването им, и други бизнес комуникации като пазарни изследвания и анкети за потребителското мнение, и можем да представяме персонализирани препоръки в уебсайта и мобилното приложение. За да ви предоставим информация, която представлява интерес за вас, ние можем да използваме определени данни относно вашето поведение на купувач (например, разгледани продукти/ продукти, добавени към списъка с желани продукти/ закупени продукти), за да създадем профил. Ние винаги гарантираме, че това обработване се извършва при спазване на Вашите права и свободи, и че решенията, взети във връзка с тях не пораждат никакви правни последици за Вас и не Ви засягат по подобен начин в съществена степен.

В повечето случаи ние изискваме Вашето предварително съгласие, за да ви изпращаме маркетингови съобщения. Можете да промените решението си и оттеглите своето съгласие по всяко време.

В определени ситуации ние можем да базираме маркетинговите си дейности на законния си интерес към промотиране и развиване на търговската си дейност. Във всеки случай, когато използваме Ваша информация за нашите законни интереси, ние полагаме грижа и взимаме необходимите мерки, за да гарантираме, че Вашите основни права и свободи не са засегнати. При все това, Вие можете по всяко време, като използвате средствата, описани по-горе, да прекратите обработването на Вашите лични данни за целите на маркетинга и ние ще откликнем на искането ви.

4. Защита на нашите законни интереси

Възможно е да има случаи, в които ние използваме или предаваме информация, за да защитим правата си и търговската си дейност. Те могат да включват:
- мерки за защита на уебсайта и потребителите на платформата на MONNA срещу кибератаки;
- мерки за предотвратяване и откриване на опити за измама, включително предаване на информация на компетентни публични органи;
- мерки за управление на различни други рискове.

Главната причина за тези видове обработване са нашите законни интереси, свързани със защитата на търговската ни дейност като се прави уговорка, че ние гарантираме, че всички предприемани от нас мерки гарантират баланс между нашите интереси и Вашите основни права и свободи.

Освен това, в някои случаи, обработването от наша страна се базира на законови разпоредби като задължението за защита на стоките и стойностите, предвидено от приложимото законодателство в тази връзка.

По правило, ние съхраняваме Вашите лични данни докато имате акаунт във MONNA. Вие винаги може да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием акаунта Ви и ние ще отговорим на това искане като запазим определена информация, дори и след закриване на акаунта, когато приложимото законодателство или законни интереси го налагат.

В зависимост от случая, можем да предаваме или даваме достъп до някои от Вашите лични данни на следните категории получатели:
- дружества от групата от дружества, към които принадлежи MONNA;
- доставчици на куриерски услуги;
- доставчици на платежни/ банкови услуги;
- доставчици на маркетингови/ телемаркетингови услуги;
- доставчици на услуги, свързани с пазарни изследвания;
- застрахователни компании;
- доставчици на ИТ услуги;
- други компании, с които ние можем да разработваме съвместни програми за продаване на пазара на нашите стоки и услуги.

Ако сме задължени по закон, или ако това е необходимо за защита на законните ни интереси, можем да разкриваме определени лични данни и на публични органи.

Гарантираме, че достъпът до Вашите данни от частноправни субекти-трети страни се осъществява съгласно законовите разпоредби в областта на защитата на данните и конфиденциалността на информацията, въз основа на договори, сключени с тях.

Понастоящем ние съхраняваме и обработваме личните Ви данни в България.

При все това, възможно е някои от личните ви данни да бъдат предадени на субекти, намиращи се в Европейския съюз или извън него, включително в държави, за които Европейската комисия не е признала адекватно ниво на защита на личните данни.

Ние винаги ще предприемаме стъпки, за да гарантираме, че всяко международно предаване на лични данни е внимателно ръководено с цел да се защитят Вашите права и интереси. Предаванията на данни към доставчици на услуги и други трети лица винаги ще бъдат защитени от договорни задължения и, когато е уместно, от други гаранции, като например стандартни договорни клаузи, издадени от Европейската комисия или схеми за сертификация, като например Щит за неприкосновеността за защита на личните данни, предавани от ЕС към Съединените американски щати.

Можете да се свързвате с нас по всяко време като използвате данните за контакт, посочени по-горе, за да разберете кои са държавите, към които предаваме Вашите данни и какви са защитните мерки, прилагани от нас във връзка с тези предавания на данни.

Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни като прилагаме подходящи технически и организационни мерки при съблюдаване на промишлените стандарти.

Съхраняваме Вашите данни на сигурни сървъри като използваме най-новите алгоритми за криптиране и гарантираме съхранението на резервни копия.

Ние използваме услугата за обработване на плащания PaySerra за извършване на плащанията. Цялата платежна информация се криптира чрез SSL технология.

Въпреки мерките, които прилагаме, за да защитаваме вашите лични данни, ние сме наясно, че по принцип предаването на информация по интернет или други публични мрежи не е напълно безопасно, като съществува риск данните да могат да се преглеждат и използват от неупълномощени трети страни. Ние не можем да поемем отговорност за тези уязвимости на системи, които не са под нашия контрол.

Общият регламент относно защитата на данните признава редица права във връзка с Вашите лични данни. Можете да поискате достъп до Вашите данни, корекцията на грешки в нашите файлове, и/или да повдигате възражения по отношение на обработването на Вашите лични данни. Можете също така да упражните правото си на подаване на жалба пред компетентния надзорен орган или до съда. В зависимост от случая, вие можете също така да разполагате с правото да поискате изтриване на Вашите лични данни, правото на ограничаване на обработването на Вашите данни и правото на преносимост на данните.

Повече информация за всяко от тези права можете да получите, като разгледате таблицата по-долу.

За да упражнявате правата си, можете да се свържете с нас като използвате данните за контакт, посочени по-горе. Моля, вземете предвид следното, ако желаете да упражните тези права:

Самоличност. Ние подхождаме сериозно към конфиденциалността на всички записи, съдържащи лични данни. Поради тази причина, ви молим да ни изпратите Вашите искания относно тези записи като използвате адреса на електронната Ви поща, посочен във Вашия акаунт във MONNA. В противен случай, ние си запазваме правото да проверяваме Вашата самоличност като изискваме допълнителна информация за потвърждаването ѝ.

Такси. Ние няма да налагаме такса за упражняване на каквито и да е права по отношение на Вашите лични данни, освен когато искането Ви за достъп до информация е без основание, многократно или излишно се повтаря, в който случай ще таксуваме разумна сума. Ще Ви информираме за евентуални приложими такси, преди да разгледаме искането Ви.

Срок за отговор. Ние планираме да отговаряме на всички валидни искания в рамките на един месец, освен когато искането е особено сложно, или ако сте отправили повече искания, в който случай ще отговорим в рамките на максимум два месеца. Ще ви уведомим дали ще имаме нужда от повече от един месец. Възможно е да ви помолим да ни кажете какво точно желаете да получите или за какво се тревожите. Така вие ще ни помогнете да действаме по-бързо и да съкратим времето за отговор на Вашето искане.

Права на трети страни. Няма да е необходимо да отговаряме на искане, ако то засяга по отрицателен начин правата и свободите на други субекти на данни.

Право на достъп

Можете да ни помолите:
- да потвърдим, че ние обработваме Вашите лични данни;
- да предоставим копие от тези данни;
- да Ви предоставим информация относно Вашите лични данни, като например данните, които ние имаме, как ги използваме, на кого ги разкриваме, дали ги предаваме в чужбина и как ги предпазваме, колко дълго ги пазим, какви права имате, как можете да подадете жалба, къде сме придобили Вашите данни, доколкото информацията вече не Ви е била предоставена посредством това известие.

Право на изтриване

Право на поправка
- Можете да поискате от нас да поправим или допълним Ваши неточни или непълни лични данни.
- Възможно е ние да се опитаме да удостоверим неточността на данните, преди да ги коригираме.

Преносимост на данните

Можете да ни помолите да предоставим Вашите лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или можете да поискате те да бъдат директно „пренесени“ към друг оператор на данни, но единствено ако:
- обработването се основава на Вашето съгласие или на сключването на договор с Вас; и
- обработването се извършва с автоматично средство.

Право на възражение

Можете да възразите по всяко време поради причини, свързани с Вашата конкретна ситуация, срещу обработването на Вашите лични данни, основано на нашите законни интереси, ако считате че Вашите основни права и свободи доминират над тези интереси.

Освен това можете да възразите по всяко време срещу обработването на Вашите данни за целите на директния маркетинг (включително създаване на профили) без да посочвате каквато и да било причина, като в този случай обработването ще бъде прекратено при първа възможност.

Вземане на автоматични решения

Можете да ни помолите да не бъдете предмет на решение, основано единствено на автоматично обработване, но единствено когато това решение:
- поражда правни последици за Вас; или
- Ви засяга по подобен начин и в значителна степен.
Това право е неприложимо, ако решението, което е взето след вземането на автоматично решение:
- ни е необходимо с цел да сключим или изпълним договор с Вас;
- е разрешено от закона и са налице адекватни гаранции за Вашите права и свободи; или
- се базира на Вашето изрично съгласие.

Жалби

Ако искате да упражните някое от горните права, моля, изпратете имейл на dаta_privacy_officer@monna.bg. За да се установи вашата самоличност и по този начин да се установи, че искането наистина идва от вас, ние ви молим да приложите копие от доказателство за самоличност (лична карта или паспорт). За да защитите поверителността си, ви молим да затъмните снимката на паспорта си, както и ЕГН-то и номера на паспорта. Веднага след идентификация тези данни ще бъдат изтрити. Ще ви информираме, когато обработим вашата заявка и се стремим да отговорим на молбата ви в рамките на четири седмици.

MONNA споделя вашите данни с трети страни за следните цели:

  1. • ако това е необходимо за изпълнението на споразумението, произтичащо от покупката ви, или ако сте дали разрешение за това. При посикване от вас ще ви предоставим списъка с тези трети страни.
  2. • кръстосани маркетингови кампании с наши официални партньори. В тези случаи ще споделяме само строго необходимата информация. Ще споделим вашата информация, след като се уверим, че свързаното дружество спазва изцяло законите за защита на данните. Вижте списък с нашите официални партньори.